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Une assistance

A vos côtés au quotidien

Des formules d’assistance pour une optimisation de l’utilisation de vos solutions métiers

Parce qu’une utilisation optimale de vos solutions logicielles est aussi conditionnée par la mise à disposition d’une assistance fiable, pérenne et efficace, nous proposons plusieurs formules d’assistance déclinables en fonction de votre métier et de vos besoins.

Nos différentes formules incluent des services en standard, graduées en fonction de vos exigences et à compléter par différentes options pour plus de flexibilité.

Notre Contrat Expertise et Proximité, Akanea CEP, par exemple, a été conçu pour vous accompagner dans l'optimisation de l'utilisation de votre solution logicielle, grâce à la mise à disposition d'un consultant expert directement sur votre site d'exploitation.

assistance+33 (0)9 72 72 23 62
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 Une disponibilité maximale et une réactivité accrue
  • Un accueil téléphonique accessible à des plages horaires adaptées
  • Un accès privilégié à nos services, 24h/24, 7j/7, par notre extranet
  • Un délai contractuel de prise en charge de votre appel, calé sur les horaires d’accueil téléphonique
 Un suivi fonctionnel et technique par des experts de vos métiers
  • Pour une utilisation et un fonctionnement optimal de vos solutions métiers
  • Pour un conseil expert afin de maximiser et de sécuriser l’utilisation de votre logiciel : bilans techniques, fonctionnels, analyses et préconisations (selon votre niveau d’assistance)
 Une maintenance sur mesure
  • Des niveaux d’assistance adaptés à vos besoins et à vos horaires de travail
  • Des services à la carte pour compléter et personnaliser votre maintenance




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Akanea CEP



Service d’assistance :

+33 (0)4 78 66 33 77

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