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  • Intitulé du poste : 
    Technicien support TMS
  • Contrat : CDI
  • Localisation du poste : 
    Lyon (69)
  • Date : 20/10/2019
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Société

Rejoindre AKANEA , c’est rejoindre une entreprise de 200 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable. C’est aussi intégrer une entreprise où les valeurs humaines sont l’élément clé de sa réussite (+10% de croissance/an). L’équipe dynamique et joviale d’AKANEA vous attend pour rejoindre ces rangs !
L’entreprise édite et déploie des progiciels pour les métiers de l’agroalimentaire et de la supply-chain depuis plus de 25 ans,
Et recherche dans le cadre de son développement un Technicien support TMS sur son site de Lyon pour déployer ses solutions auprès de ses clients.

Si vous aussi vous partagez les valeurs d’AKANEA, et que vous avez un goût prononcé pour l’investigation, la pédagogie et la relation clientèle, cette annonce est faite pour vous.

Missions

Après une période de formation interne, vous assurez l’assistance de notre produit TMS.
Vous prenez en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédures pour leur apporter une solution fiable et complète dans les meilleurs délais.
Vos missions s’articulent autour de deux grands axes :

  • Prise en charge et résolution des demandes clients
    • Diagnostic
    • Etude de faisabilité des problématiques
    • Résolution ou instruction du dossier avec les services pertinents
  • Offrir au client un conseil adapté à son contexte
    • Détecter ses besoins actuels ou nouveaux et lui prescrire la solution et/ou le service adapté en collaboration avec le service commercial

Profil

  • Niveau BAC à BAC + 2 de type BTS ou DUT (Informatique de Gestion, Logistique & Transport).
  • Vous avez des bases en informatique de gestion ou des notions sur les bases de données relationnelles ou vous avez des connaissances des métiers du transport et déjà utilisé un logiciel TMS.
  • Patience, rigueur, capacité d’analyse, bonne expression orale, écrite, bonne résistance au stress sont les qualités requises pour réussir dans ce poste.

Vous souhaitez être acteur d’un projet de croissance, d’une entreprise leader sur ses marchés, Akanea attend votre candidature à rh@akanea.com !

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