Le 17 septembre, se sont tenus deux Clubs Utilisateurs organisés par AKANEA concernant ses solutions logicielles pour les déclarants en douane et les commissionnaires de transport à l’international. Retour sur les clubs utilisateurs AKANEA 2020 !
Lors des Clubs Utilisateurs AKANEA de 2020, 15 clients sur les secteurs de la Douane et du Transport International se sont rassemblés. Et cela avec trois objectifs principaux :
- Faire un point sur les évolutions passées et à venir pour nos produits.
- Échanger sur le futur de nos produits (fonctionnalités, évolutions marché) et les axes d’amélioration à développer.
- Améliorer la proximité et la qualité de notre relation.
Les participants ont assisté à une présentation des évolutions passées et à venir pour chaque produit. Puis, ils ont pris part à plusieurs ateliers collaboratifs. L’objectif étant d’apporter leurs idées et suggestions d’améliorations sur des fonctionnalités actuelles ou à venir. Enfin, chacun a pu échanger de manière informelle sur des enjeux et problématiques métiers rencontrés au quotidien.
La satisfaction client fait partie des 3 grandes valeurs véhiculées par AKANEA. Ainsi, l’organisation de ces clubs utilisateurs est un pilier essentiel permettant de garder en tête les problématiques clients. Cela permet aux équipes AKANE de réfléchir à de futurs développements sur nos produits. Pour, in fine, proposer des solutions qui répondent parfaitement aux enjeux des marchés de nos clients.
D’autres clubs utilisateurs sont prévus pour le futur, nos équipes se font d’avance un plaisir d’avoir à nouveau ce temps d’échange privilégié avec ses clients.
