GROUPE TCP – Akanea Portail Client

« Traçabilité, communication, personnalisation et satisfaction des donneurs d’ordres : carton plein pour Akanea Portail Client. »
Philippe Asselin – DSI de TCP

INFORMATIONS PRATIQUES

TCP

Client : Groupe TCP

Activité : 
Messagerie – Lot – Affrètement – Logistique – e-commerce

Surface d’entrepôt géré :
57.000m² sous douane / matières dangereuses / température surveillée

Chiffre d’Affaires : 30 Millions € en 2016

Nombre d’utilisateurs : 100

Volume messagerie :
+ de 1100 positions en arrivée et départ / jour

Nombre de véhicules : 
210 cartes grises – 130 véhicules

Effectif : 
260 Salariés dont 115 conducteurs

Localisation : 
Troyes (10) – Grand Troyes (10) – Sens (89)

Elu meilleur transporteur de l’année 2000 et 2006 – Certifié OEA – ISO 9001 – Charte environnementale Objectif C02

Plus de 15 ans de confiance en AKANEA avec une solution globale productive et communicante

TCP est une PME familiale créée en 1947 et spécialisée dans la prestation de Transport et Logistique et se distingue par la diversité et la complémentarité de ses activités ainsi que par son attachement à une productivité au service du client.

TCP fait confiance aux équipes qui constituent aujourd’hui Akanea dès 1999, année où ils s’équipent d’Akanea TMS. Ils ont été séduits par la dimension multi-activités proposée par le produit, particulièrement pour la gestion de leur double spécialité transport : le lot et la messagerie. En 2001, ils renouvellent leur confiance et choisissent Akanea WMS pour la gestion de leurs entrepôts, nouvelle activité qu’ils viennent de créer.

« Nous cherchions une solution complète équipée en standard de la facturation et de la radio-fréquence sur les quais. » indique Philippe Asselin, Directeur des Systèmes d’Information de TCP.

La synergie entre les solutions Akanea a fortement pesé dans leur décision. « Le noyau commun entre les produits TMS et WMS évite de nombreuses ressaisies et engendre un gain de temps considérable. » Philippe Asselin cite ainsi l’exemple des fiches tiers partagées par les 2 produits : « On retrouve dans les 2 solutions un nouveau client que l’on vient de créer. »

« En ce qui concerne l’EDI, TCP Logistique est le plus gros client de TCP Distribution, les échanges de données se font dans la même base, donc pas de ressaisie ! » renchérit Philippe Asselin.

Akanea EDI, la plate-forme de communication sécurisée et disponible 7j/7, 24h/24, intégrée nativement aux logiciels métiers AKANEA, permet l’automatisation et d’optimisation des échanges de données entrants ou sortants.

Akanea Portail Client : une traçabilité optimale des ordres de transport et positions

Faisant confiance aux solutions Akanea, c’est tout naturellement que TCP choisit de s’équiper d’Akanea Portail Client, solution autonome de gestion et de traçabilité des expéditions pour ses clients donneurs d’ordres. Cette solution fonctionne aussi bien pour les métiers de la messagerie que du lot et permet de fidéliser et fiabiliser les relations clients.

Akanea Portail Client permet aux donneurs d’ordre de saisir, en quelques clics, leurs commandes qui sont transmises instantanément à TCP et affectées automatiquement à un bordereau de livraison.

« Le Portail Client procure un gain de temps à nos clients également car, grâce à un import depuis leur gestion commerciale, ils n’ont pas à effectuer de double saisie. Ils impriment directement leurs étiquettes qu’ils collent eux-mêmes sur leur colis. Nous bénéficions ainsi d’une traçabilité renforcée entre nos expéditions et nos réceptions » indique Philippe Asselin.

Akanea Portail Client : une forte valeur ajoutée aux yeux des clients

« C’est un outil qui séduit fortement nos clients car c’est un service gratuit que nous mettons à leur disposition, pour faciliter et fluidifier les échanges de commande. C’est nous qui en supportons les coûts, mais la tarification dégressive au flux proposée par Akanea s’adapte parfaitement à l’évolution des transporteurs et des chargeurs. » déclare Philippe Asselin.

Plus qu’un outil de gestion, le Portail Client est un véritable argument de vente permettant aux transporteurs de se différencier de leurs concurrents.

« Nous pouvons nous démarquer techniquement grâce à Akanea Portail Client. Il s’agit pour nous d’un précieux équipement d’aide à la vente face à nos concurrents. Nous apportons un service en plus à nos clients. » et d’ajouter : « Grâce à Akanea Portail Client nous avons pu remporter un marché avec le n°2 des Caves de Champagne ! »

Un outil simple à installer et à prendre en main pour le client final

Le paramétrage d’Akanea Portail Client, simple à réaliser, permet au donneur d’ordres de personnaliser facilement ses écrans de saisies et ses mails.

« Nos clients chargeurs sont séduits par l’envoi de mail automatique à leur client final, et en plus ils peuvent personnaliser les mails avec leur propre logo ! ».

« Nous avons actuellement 130 clients équipés d’Akanea Portail Client. Nous les installons nous-mêmes et formons nos clients. » précise Ph. Asselin.

Une consultation des événements facilitée pour une traçabilité et une réactivité maximales

Akanea Portail Client avec ses écrans de consultation SAV et la consultation détaillée des événements attachés à l’ordre de transport, permet de suivre les expéditions transmises et de retrouver facilement le scan de l’émargé de la livraison.

Ces informations sont disponibles depuis n’importe quel support connecté à internet : PC, smartphone, tablette …

Comme l’indique Philippe Asselin : « Les commerciaux sur la route peuvent visualiser depuis leur smartphone l’état de leur commande et assurer un suivi client sur-mesure. »

Akanea Portail Client est plébiscité par tous les clients de TCP ainsi que le spécifie Philippe Asselin : « Nous n’avons que des retours positifs de la part de nos clients ».

Akanea Portail Client
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