Depuis près de 10 ans, dbh Logistics IT AG fait confiance à Akanea DOUANE pour accompagner ses clients industriels allemands opérant en France. Un partenariat fondé sur la confiance, la complémentarité des expertises et une vision commune de l’efficacité et de la conformité douanière.
Qui est dhh Logistics IT AG ?
Basée à Brême en Allemagne, dbh Logistics IT AG est l’un des leaders des logiciels et du conseil dans les domaines de la douane, du commerce extérieur, de la conformité, de la gestion des transports, et de la gestion portuaire et des services cloud.
Sa division Customs Solutions propose des solutions dédiées aux déclarations en douane (Advantage Customs), à la conformité et au contrôle des exportations (Advantage Compliance) ainsi qu’à l’expédition (Advantage Delivery). L’ensemble de ces produits sont intégrables aux environnements SAP et Microsoft via des plug-ins et add-ons dbh.
« Grâce à nos solutions, nous supprimons de manière fiable et prévisible les obstacles dans les flux mondiaux des chaînes logistiques. Nous mettons l’accent sur l’efficacité de l’ensemble des flux de marchandises, afin qu’ils atteignent leur destination le plus rapidement possible, en toute sécurité et au meilleur coût.
Nous rendons votre logistique plus efficace, plus sûre, plus rapide et plus rentable. » déclare Martin de Vries, Vice-Président Customs Solutions.
Un partenariat centré sur le conseil, l’intégration et l’accompagnement client
Dans le cadre du partenariat avec AKANEA, dbh a principalement assuré :
- Le conseil auprès de ses clients,
- L’intégration d’Akanea DOUANE dans Advantage Customs et dans leurs plug-ins export pour SAP ECC et SAP S/4HANA,
- La revente de la solution,
- Le support utilisateurs au quotidien.
Les clients concernés étaient principalement des entreprises industrielles allemandes disposant de filiales en France, avec des enjeux forts de conformité et de fluidité des déclarations douanières.
AKANEA : un choix fondé sur l’alignement et la complémentarité
Lorsque le partenariat a débuté, il y a 9 ans, plusieurs critères ont été déterminants :
- Une approche du marché français similaire à celle de sbh en Allemagne,
- Une couverture fonctionnelle adaptée,
- Un modèle économique pertinent,
- Une vision partagée du partenariat,
- Et une attente forte : une coopération fondée sur la confiance.
Quels ont été les bénéfices concrets pour les clients ?
Les entreprises accompagnées ont rapidement observé :
- Davantage de transparence dans leurs processus,
- Une meilleure conformité de leurs déclarations,
- Une nette réduction des erreurs.
Les clients étaient particulièrement rassurés par :
- La stabilité de la solution Akanea DOUANE,
- La fiabilité et la conformité réglementaire,
- La traçabilité de bout en bout.
Un partenariat marqué par la confiance et la continuité
Au fil du partenariat, dbh a particulièrement apprécié la qualité de l’expertise douane d’AKANEA et le soutien apporté au quotidien, qu’il s’agisse du support, des formations ou de l’accompagnement avant-vente nécessaires pour sécuriser chaque projet.
Cette collaboration s’est d’ailleurs appuyée sur plusieurs forces clés de la solution Akanea DOUANE : une intégration fluide dans différents environnements, un véritable savoir-faire métier porté par les équipes, et une grande facilité d’utilisation.
Dbh souligne également la position solide d’AKANEA sur le marché français ainsi que la fiabilité de son expertise en matière de conformité, autant d’éléments qui ont contribué à instaurer une relation durable et de confiance.
Martin de Vries retient particulièrement :
« La très belle rencontre à Lyon au début du partenariat, il y a neuf ans, ainsi que la coopération stable et productive qui a suivi. »
Et lorsqu’on lui demande s’il recommanderait Akanea Douane, la réponse est sans détour :
« Oui, pour l’équité, la qualité et la stabilité de la solution. »
