En 2019, le service transport de Skipper Groupe (Skipper Transit) compte 8 personnes. En 2025, ce sont près de 40 collaborateurs qui pilotent les flux overseas, douane, affrètement et route (répartis dans 3 services).
Pour accompagner cette croissance, Skipper Groupe a choisi de s’appuyer sur AKANEA TMS Freight Forwarding comme outil central du service overseas (qui regroupe les activités overseas et douane du service Transport), sous la responsabilité de Nathalie LONGO, responsable du pôle overseas depuis près de 20 ans, et Coline TISSERAND, cheffe de projet amélioration continue transport depuis 14 ans chez Skipper Groupe.
Le défi : soutenir une forte croissance et moderniser les outils
Avant AKANEA TMS Freight Forwarding, Skipper Transit utilisait un outil développé en interne, conçu à l’origine pour une équipe. Avec l’augmentation des volumes, la diversification des flux et l’arrivée de nouveaux collaborateurs, le service transport a eu besoin d’une solution plus moderne, capable de structurer l’activité overseas et de l’accompagner dans la durée.
« L’outil avait été conçu pour nous, pour une équipe de 5 à 10 personnes maxi. Avec le changement de contexte, on s’est vite rendu compte qu’il ne répondait plus à nos attentes. »
Coline TISSERAND, cheffe de projet amélioration continue transport
C’est dans ce contexte qu’AKANEA TMS Freight Forwarding est choisi, également complété par une solution douane AKANEA utilisée par le déclarant de l’entreprise.
L’implémentation de la solution : un déploiement rapide et structuré
A partir de 2018, un chef de projet rejoint Skipper Groupe pour sélectionner et déployer un nouveau TMS. Le choix se porte sur AKANEA TMS Freight Forwarding pour l’overseas, et un an plus tard sur AKANEA TMS pour l’affrétement.
La mise en place est menée de façon rapide et organisée, avec un accompagnement étroit des équipes AKANEA pour sécuriser le démarrage et adapter le paramétrage à l’organisation de Skipper Transit.
« AKANEA Freight Forwarding répond pleinement à nos attentes. L’outil fait le job et suis parfaitement notre croissance. »
Coline TISSERAND.
La capacité d’AKANEA TMS Freight Forwarding à être paramétrable selon les besoins métier est rapidement identifiée comme un atout important, permettant d’aligner l’outil sur les spécificités opérationnelles de Skipper Transit.
Les bénéfices : une exploitation sécurisée et un pilotage renforcé
Aujourd’hui, AKANEA TMS Freight Forwarding est au cœur du fonctionnement du service overseas. Il permet de structurer la gestion des dossiers, de centraliser l’information et de sécuriser le suivi des opérations, tout en permettant une gestion fluide des deux activités du service overseas : l’overseas pur et la gestion douane.
« Le logiciel suit notre croissance et nous permet de travailler sereinement ».
Coline TISSERAND
Skipper Transit s’appuie également sur Akanea TMS Freight Forwarding pour renforcer le pilotage de l’activité : analyse des chiffres, suivi du chiffre d’affaires, mise à disposition d’indicateurs pour la Direction et la DAF. La solution constitue un socle fiable pour développer progressivement cette dimension.
« L’outil répond vraiment à nos besoins et saura nous accompagner dans les prochaines étapes de la vie de l’entreprise. »
Nathalie LONGO.
Une relation de confiance dans la durée
Skipper Transit souligne la fiabilité de la solution au quotidien, sa capacité à évoluer avec la croissance de l’entreprise et la proximité des équipes AKANEA, à l’écoute des besoins du terrain et des évolutions souhaitées.
Pour Nathalie et Coline, Akanea TMS Freight Forwarding est désormais un élément clé de la performance du service transport.
« AKANEA, c’est un TMS qui a accompagné la croissance du service : fiable au quotidien, évolutif et en phase avec nos besoins métier ».
